Воздушные шары и свежие цветы (в горшочке, букеты), приобретенные в магазине, нельзя обменять или вернуть (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», принятый 7 февраля 1992 года (в ред. от 25 октября 2007 года), далее – Закон, Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (в ред. от 27 марта 2007 года)). Перечисленные выше документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату.
При обнаружении недостатков доставленного заказа, потребитель вправе заменить его на такой же, новый (статья 18 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»). Претензия принимается в момент передачи заказа потребителю. После передачи ответственность за целостность товара продавец не несет. Если потребитель приобретает товар через интернет-магазин, покупка считается совершенной после того, как служба доставки передаст товар покупателю.
Гарантия на воздушные шары и свежие цветы не предусмотрена (пункт 7 статья 5 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»).
